Постоянный участник Международного экономического форума и колумнист Forbes Бернард Марр о ключевых тенденциях финансового сектора в наступившем году.
- Бэк-офисы переходят на продвинутую автоматизацию на основе искусственного интеллекта (ИИ) — от обработки транзакций до выявления мошенничества.
- Чат-боты на базе ИИ эволюционируют в сложных виртуальных консультантов, способных определять потребности клиентов и оказывать проактивную поддержку.
- Генеративный ИИ производит революцию в финансовом планировании. Благодаря этой технологии станет возможным представлять персонализированные рекомендации на основе анализа поведенческих данных клиентов с использованием обработки естественного языка.
- Устойчивое развитие выходит на первый план. Клиенты требуют этичных финансовых продуктов и инвестиций с учетом ESG. Банки обеспечивают прозрачность своей деятельности, когда речь идет о влиянии на экологию.
- Цифровые валюты центральных банков (CBDC) получают распространение в разных странах. Прежде всего это касается цифрового юаня в Китае и инициатив еврозоны, что ознаменует переход к более цифровизированной глобальной финансовой системе.
- Квантовые вычисления демонстрируют многообещающие результаты в таких областях, как анализ рисков и кибербезопасность.
- Банковские сервисы нового поколения и суперприложения продолжают конкурировать с традиционными финансовыми организациями.
- Финансовая индустрия сталкивается с усилением регулирования ИИ и надзора, что требует тщательного соблюдения нового законодательства.
- Рынок труда трансформируется. Появляются новые профессии, например, промпт-инженеры (разрабатывают и оптимизируют запросы или инструкции для генеративного ИИ) и аналитики кибербезопасности.
- Финансовым организациям необходимо усилить кибербезопасность для защиты от различных угроз. Диапазон все шире — от геополитической напряженности до климатических рисков.
